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德國歐式貴族名琴weierna巴洛克時期,紳士而又不缺乏浪漫的德國名門貴族以擁有一臺weierna古典鋼琴為自豪!在經歷了悠久變遷的今天,weierna鋼琴已然躋身世界十大名琴之一,世界各大金色大 廳丶音樂廳都有weierna鋼琴那古樸又典雅的身影。weierna進入中國以來便迅速在上海丶杭州等地都建立了鋼琴生產工業園。讓我們中國的音樂愛好者真正感受到世界名琴的魅力。 weierna鋼琴創始于1849年,至今近200年的精湛制造工藝,產品大量采用了德國丶原裝進口的優質材料及組件。weierna組建了專業的產品服務部,在中國建立了完善的售后服務體系,讓 客戶能夠真正享受到國際級的真誠服務。 weierna鋼琴外型設計均在歐洲最經典款式的基礎上,根據東方人的審美觀加以改進,使產品達到真正的完美以滿足不同審美標準的消費群體。 weierna鋼琴曲自誕生以來,在生產方面不斷的作出各種嘗試,以積累制造鋼琴的經驗及改善我們的技術。但在擴大生產的同時,無論我們發展什么型號丶什么款式的鋼琴,我們從 未忘記美好的音色及穩定的品質才是威爾納鋼琴的生命之源!因為我們明白,只有出色的音色才能演奏出完美的樂章,才能讓鋼琴發揮其豐富的表現力。 我們將繼續完善自己,務求為人們的美好生活譜上更優美的樂章!
About Us
一、目的 確保在接到客戶投訴和反饋意見后及時地向客戶提呈解決方案,達到客戶滿意。 
二、適用范圍 適用于公司處理客戶投訴的管理。投訴指經銷商、終端顧客由于對服務、產品質量不滿意造成直接向公司的投訴。 
三、職責與權限
1 銷售行政、業務員、各地區經理負責客戶投訴信息的受理、傳遞、組 織處理,客訴處理人為發生客訴地區的地區經理及業務員。
2 品質管理部負責分析、匯總質量信息
3 營銷部、生產部、財務部、品質管理部積極配合做好客戶投訴工作。
4 各地經銷商有協助公司處理當地客訴的責任。
四、 工作內容
1 工作流程
2 投訴電話設立 公司營銷部總部設立顧客投訴電話,投訴電話統一為:020-82316166
3.投訴處理 A、滿意(此投訴結束) B、不滿意(繼續跟蹤與解決,直到客戶享受到合法的權益)
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